瑞莱国际认证--五星服务质量服务认证，GB/T 36733-2018《服务质量评价通则》
 
五星服务质量评分标准：
审查内容包括但不限于以下内容：
服务资源，设定分值：30分；
服务过程，设定分值：50分；
服务结果，设定分值：20分。
 
按照以下要求进行级别划分：
1）达到70分以上（含70分），达标级服务质量评价；
2）达到80分以上（含80分），三星级服务质量评价；
3）达到90分以上（含90分），四星级服务质量评价；
4）达到95分以上（含95分），五星级服务质量评价；
 
 
电话：0871-65349001 
15087189001
网址：www.gyiso9001.com