ISO9001

 体系认证     |      2019-05-27 11:14
ISO9001:2015质量管理体系
ISO介绍
 “ISO”是“International Organization for standardization (国际标准化组织)”的简称。
 “ISO”的总部设于瑞士日内瓦。
 “ISO”设立的目的在于推动与制定国际性标准,以作为各国与企业遵循的依据。

ISO的标准
 “ISO”已颁布了10,000多项产品与技术标准。
  ISO9000族标准是由国际标准化组织所颁布的编号以9为主的一系列质量管理标准。任何标准需经过75%会员的同意,方得由ISO颁布。颁布后的标准,原则上每五至七年会修订一次。
  标准并非强制性要求,但若各国政府认为有必要,可以用法令的形式规定企业需遵循哪些标准。同样,任何机构也可强制要求其会员或供应商依标准作业。


ISO9000介绍
  ISO9000是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001:2015是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华,推出的最新质量管理体系标准,更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001:2015为组织提供了一种切实可行的的方法,以体系化模式来管理组织的质量活动,并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每一元素中去,使产品或服务可持续地符合顾客的期望,从而拥有持续满意的顾客。
  获得ISO9001证书是一种被认可的标志,有了这张证书,组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且,其规则是一种国际性的语言。
  ISO9001作为国际标准化组织(ISO)制定的质量管理体系标准,已越来越被全世界各类组织所接受,取得ISO9001认证证书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。

质量管理基本原则
  ISO9001:2015质量管理体系是建立于下七项管理原则之上:
  1、顾客为关注焦点 
  2、领导作用 
  3、全员积极参与 
  4、过程方法 
  5、改进 
  6、循证决策 
  7、关系管理. 

ISO9001:2015基于过程的质量管理体系模式
  ISO9001:2015采用了P(策划)-D(实施)-C(检查)-A(改进)的过程管理模式,提高了与环境管理体系等其它标准的兼容性,为建立其它管理体系提供了基础和条件。
      策划(P):建立体系及其过程的目标、配备所需的资源,以实现与顾客要求和组织方针相一致的结果;
    实施(D):实施所做的策划;
    检查(C):根据方针、目标和要求对过程以及产品和服务进行监视和测量(适用时),并报告结果;
处置(A):必要时,采取措施提高绩效。
     
ISO9001:2015基于风险的思维
    基于风险的思维(对质量管理体系有效运行是至关重要的。本标准以前的版本已经隐含基于风险思维的概念,例如:采取预防措施消除潜在的不合格原因,对发生的不合格问题进行分析,并采取适当措施防止其再次发生。
    为了满足本标准的要求,组织需策划和实施应对风险和利用机遇的措施。应对风险和利用机遇可为提高质量管理体系有效性、实现改进结果以及防止不利影响奠定基础。
    机遇的出现可能意味着某种有利于实现预期结果的局面,例如:有利于组织吸引顾客、开发新产品和服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。
  利用机遇也可能需要考虑相关风险。风险是不确定性的影响,不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供改进机遇,但并非所有的正面影响均可提供改进机遇。



ISO9000最常用的文件架构
     
 

ISO9001 的效益
  1、推行国际标准化管理,完成管理上的国际接轨
  2、提高市场竞争力,以高品质的产品或服务来迎接国际市场的挑战
  3、提升组织形象,持续地满足顾客要求,提高顾客忠诚度
  4、 提高组织的管理水平和工作效率,降低内部消耗,激励员工士气
  5、规范各部门职责,变定性的人制为定量的法制,提高效率
  6、采取目标式管理,明确各部门的质量目标,规范工作流程
  7、通过全员参与的过程,帮助组织的中高层人员理顺管理思路
  8、改善观念,树立“以顾客为中心”的意识,提高个人工作质量
  9、通过贯彻“基于事实的决策”思想,提高组织的新产品开发成功率,降低经营风险


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